Wsparcie
Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, o co kupujący naprawdę pytają — jak robi się i podpisuje wydruki, jakie są koszty wysyłki, jak dobrać rozmiar ramki i jak wyglądają zwroty. Jeśli Twoja nie jest dostępna, galeria odpowiada na e-mail w ciągu jednego dnia roboczego.
Kupowanie i autentyczność
Co dostajesz, jak jest podpisany, jak jest wyceniany.
Czy odbitki są podpisane przez artystę?
Tak. Każdy odbitek jest sygnowana ręcznie przez artystę, który wykonał dzieło, zwykle na rewersie, aby podpis nie leżał wewnątrz obszaru obrazu. Nic w katalogu nie jest podpisane maszynowo ani sprzedawane bez podpisu.
Czy to są oryginalne dzieła czy reprodukcje?
Są to oryginalne grafiki artystyczne: artysta tworzy i podpisuje je jako część celowego nakładu, a nie jako plakat powtóriony z obrazu przechowywanego gdzie indziej. Każda oferta wymienia artystę oraz dział, do którego należy.
Na jakim papierze robią się te odciski?
Wysokiej jakości papier fotograficzny o jakości archiwalnej, wybierany ze względu na ostre detale, głęboki kontrast i kolor, który utrzymuje się przez długi czas. Ten sam materiał jest używany w całym katalogu, więc wydruk €40 jest wykonywany na tym samym papierze co najdroższy materiał.
Dlaczego ceny są niższe niż w galerii?
Prace są sprzedawane bezpośrednio przez artystów, a nie przez galerię pobierającą zlecenie od każdej sprzedaży. Oszczędności tkwią w dystrybucji, a nie w materiałach czy produkcji.
Czy mogę zamówić pracę lub poprosić o inny rozmiar?
Czasem — to zależy od artysty i dzieła. Napisz do [email protected] z pracą, którą masz na myśli, a zapytamy artystę bezpośrednio.
Wysyłka i dostawa
Dokąd wysyłamy, ile to trwa, ile to kosztuje.
Do których krajów wysyłasz?
Wysyłamy z naszego studia w Hiszpanii do 44 krajów: Spain, the European Union, the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, the United States, the Gulf states and East and Southeast Asia. Koszty i godziny dostawy to €8 within Spain, €18 across the European Union, €30 to the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, €55 to the United States, €80 to the Gulf states and €95 to East and Southeast Asia.
Czy wysyłasz do Stanów Zjednoczonych?
Tak. Dostawa do Stanów Zjednoczonych odbywa się po prostu €55, zazwyczaj 5–10 business days po wysłaniu. Zamówienia w USA mogą podlegać cłom importowemu lub lokalnemu podatkowi od sprzedaży, który jest pobierany przy przyjeździe przez kraj docelowy i nie jest pobierany przy kasie.
Jak długo trwa dostawa?
Rozkazy są wysyłane w 1–2 business days. Po tym dostawa to zazwyczaj 1–2 business days within Spain, 3–7 business days across the European Union, 5–10 business days to the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, 5–10 business days to the United States, 5–10 business days to the Gulf states and 6–12 business days to East and Southeast Asia.
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka to €8 within Spain, €18 across the European Union, €30 to the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, €55 to the United States, €80 to the Gulf states and €95 to East and Southeast Asia. Każdy dodatkowy wydruk w tej samej kolejności dodaje €2 within Spain, €4 across the European Union, €6 to the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, €10 to the United States, €15 to the Gulf states and €18 to East and Southeast Asia. Zamówienia nad €200 wysyłają wolne w ramach Hiszpanii i Unii Europejskiej.
Jak pakuje się wydruki?
Zwinięta w sztywnej ochronnej tubie, nigdy nie składana i nigdy nie zagniata. Odbicie wysyłane są bez ramy, co umożliwia bezpieczny przewóz międzynarodowy w tej cenie.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Link do śledzenia jest wysyłany e-mailem zaraz po przekazaniu przesyłki do przewoźnika.
Oprawy i pielęgnacja
Dobranie rozmiarów ramy, zawieszenie i utrzymanie stabilnego koloru.
Czy odbitki trafiają oprawione?
Nie. Odbitki wysyłane są bez ramy i zwinięte, więc można wybrać ramę dopasowaną do pomieszczenia, dzięki czemu praca nie jest narażona na uszkodzenie szkła podczas transportu.
Jaki rozmiar ramki powinienem kupić?
Każda oferta podaje wymiary druku. Kup ramkę dokładnie o tych wymiarach, jeśli chcesz dopasowanie do powierzchni, albo o rozmiar większy, jeśli chcesz ramkę mocowania wokół obrazu.
Jak powinienem zadbać o odbitkę?
Trzymaj go z dala od bezpośredniego słońca, unikaj wilgotnych pomieszczeń i trzymaj go za krawędzie przed oprawieniem. Szkliwienie z dala od okna skierowanego na południe pozwoli zachować stabilny kolor przez dziesięciolecia.
Zwroty i zwroty
Czas, warunki i sposób opłacania zwrotu.
Czy mogę zwrócić odbitkę?
Tak. Masz 14 dni od dostawy, aby rozpocząć zwrot każdego wydruku w oryginalnym, bez ramy, nadającym się do odsprzedaży.
Jak rozpocząć składanie deklaracji?
Wyślij e-mail [email protected] z numerem zamówienia. Odpowiadamy z adresem zwrotnym i potwierdzamy, co odesłać.
Kiedy dostanę pieniądze z powrotem?
Po dotarciu i sprawdzeniu zwrotu zwrotu jest przekazywany na kartę użytą do zamówienia w ramach 3–5 business days.
Co jeśli mój odcisk dotrze uszkodzony?
Wyślij zdjęcie uszkodzeń i tubki, w której dotarł. Uszkodzony lub wadliwy wydruk jest wymieniany lub zwracany w całości, a my pokrywamy przewóz zwrotny.
Nadal nie odpowiedziano?
E-mail [email protected] lub użyj Formularz kontaktowy. Szczegółowe informacje o przesyłce i zwrotach można znaleźć w artykule Dostawa i płatność oraz zwroty.